
Regulamin
I. Postanowienia wstępne
- HurtowniaKawyHerbaty.pl, dostępny pod adresem internetowym www.hurtowniakawyherbaty.pl, prowadzony jest przez KawyHerbaty.pl Paweł Nogaj z siedzibą w Jaworznie przy ul. Grunwaldzkiej 237, kod pocztowy 43-600, NIP 6321023835, REGON 240333425.
- Niniejszy regulamin skierowany jest do Przedsiębiorców korzystających z hurtowni określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem hurtowni.
II. Przedmiot transakcji
- Przedmiotem transakcji są towary i usługi wymienione w ofercie i przedstawione na stronach internetowych hurtowni w chwili składania zamówienia.
- Ceny towarów znajdujących się w hurtowni internetowej, są podane netto i brutto (z podatkiem VAT). Ceny towarów podane są w złotych polskich. Do zamówienia doliczane są koszty przesyłki.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Kupującego towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
III. Przyjmowanie zamówień i dostawa
- Zamówienie można złożyć bezpośrednio poprzez stronę www.hurtowniakawyherbaty.pl , po rejestracji i aktywacji konta na stronie hurtowni, przez e-mail: hurtownia@kawyherbaty.pl, telefon +48 507 979 090. Zamówienie może składać tylko osoba pełnoletnia oraz prowadząca działalność gospodarczą lub reprezentująca firmę bądź upoważniona do jej reprezentowania.
- Zamówienia w hurtowni można składać elektronicznie 24 godziny na dobę, przez cały rok, a telefonicznie w dni robocze 8:00-16:00.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez Kupującego regulaminu sprzedaży hurtowni internetowej HurtowniaKawyHerbaty.pl
- Aby dokonać zamówienia, wymagana jest rejestracja Kupującego. Kupujący składa zamówienie po zalogowaniu się na stronie hurtowni. Potwierdza je. Z chwilą potwierdzenia zakupu, wysłania e-mailem potwierdzenia wpłaty na konto, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy stronami.
- Przy zamówieniach drogą e-mail, Kupujący ma obowiązek podać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- pełny adres,
- numer telefonu,
- adres e-mail
- pełna nazwa firmy
- numer NIP
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę kawyherbaty.pl Paweł Nogaj zawartych w zamówieniu danych osobowych Kupującego, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dn.29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych ( Dz. U. Nr 133, poz. 883). Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby naszego sklepu i przetwarzane w celu realizacji działalności gospodarczej firmy. Każdy Kupujący dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia, żądania zaprzestania przetwarzania danych.
- Zamówienie zostanie zrealizowane jedynie wtedy, gdy towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów (mogą być to incydentalne sytuacje) objętych zamówieniem, Kupujący zostanie poinformowany o stanie zamówienia. Ma również możliwość zadecydowania o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać je w całości do momentu wystawienia Faktury VAT. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem hurtownia@kawyherbaty.pl lub telefonicznie pod numerem +48 507 979 090.
- Ceny podane na stronach hurtowni internetowej hurtowniakawyherbaty.pl są cenami netto i brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena brutto widniejąca przy produkcie w koszyku Kupującego..
- Podane ceny są cenami za 1kg herbaty (chyba,że wyraźnie napisane jest inaczej), ilość sztuk w opakowaniu pozostałych produktów jest umieszczana w opisie lub przy cenie, a cena jednostkowa dotyczy produktów we wskazanym opakowaniu zbiorczym. Czas realizacji zamówienia, gdzie część produktów jest przepakowywana, może się wydłużyć do 4 dni roboczych.
- Minimalna kwota zamówienia to 300 zł netto.
- Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Hurtownia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, lub wprowadzania w nich zmian.
- Czas wysyłki, tzn czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych produktów z hurtowni to zwykle 3 dni robocze, z wyjątkiem produktów, których czas wysyłki jest określony inaczej. Zamówienie na towary o różnych podanych czasach wysyłki realizowane jest po skompletowaniu całości zamówionych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na stronach hurtowni, skontaktujemy się, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Podany czas realizacji zamówienia nie uwzględnia dni wolnych od pracy.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
- Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt wysyłki pokrywa Kupujący.
- Przewidywany czas dostawy, w przypadku przesyłki kurierskiej to zazwyczaj 1-2 dni robocze; prosimy o niezwłoczne informowanie nas o opóźnieniach, w celu wyjaśnienia powodu opóźnienia (błędne adresowanie, brak możliwości kontaktu z odbiorcą itp)
- Dostawy towarów zamawianych w hurtowni realizowane są na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz na terenie UE poprzez indywidualny kontakt w celu ustalenia formy wysyłki. W przypadku zamówienia poza UE prosimy o indywidualny kontakt.
- Obecność towaru w cenniku nie oznacza jego dostępności i możliwości realizacji zamówienia.
- Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Firma kawyherbaty.pl dokłada starań, aby opisy i dane techniczne dostępnych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów, a smak i wygląd herbat może nieznacznie różnić się w zależności od pory roku, miejsca zbioru oraz warunków atmosferycznych panujących w danym roku.
IV. Płatności
- Klient jest zobowiązany do opłacenia zamówienia w terminie 2 tygodni od momentu jego złożenia. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana, zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia. Klient ma możliwość ponownego złożenia zamówienia, jednak dostępność produktów oraz cena może ulec zmianie.
- Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy dostawie kurierem pod wskazany adres kupującego
- przelewem bankowym na konto hurtowni
- gotówką przy odbiorze osobistym
- Realizacja zamówienia następuje:
- w przypadku zamówień płatnych przelewem - po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku.
- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
V. Wysyłka:
- Wysyłka zamówienia na terenie Polski, przy wadze paczki do maksymalnie 30kg brutto odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost, DPD lub transportem własnym klienta, zgodnie z jego życzeniem.
- Towar należy sprawdzić zaraz po otrzymaniu przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzenia, braków lub niezgodności z fakturą, prosimy o:
- zachowanie opakowania zbiorczego (kartonu) oraz wypełnienia,
- zachowanie opakowania reklamowanego produktu,niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji w dniu otrzymania przesyłki, najpóźniej dnia następnego.
VI. Reklamacje i zwroty:
- Reklamacja jest rozpatrywana po otrzymaniu dokumentacji fotograficznej na adres email: hurtownia@kawyherbaty.pl.
- Reklamacje ilościowe należy zgłaszać poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem hurtownia@kawyherbaty.pl lub telefonicznie pod numerem +48 507 979 090, w dniu odbioru przesyłki lub następnym dniu roboczym, a reklamacje jakościowe w terminie do 14 dni, pod rygorem odmowy ich uwzględnienia.
- Sposób rozwiązania reklamacji prosimy uzgadniać drogą telefoniczną lub mailową.
- Zastrzegamy sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych.
- Towary zakupione w hurtowni HurtowniaKawyHerbaty.pl można zwrócić w stanie nieuszkodzonym i w kompletnym opakowaniu na własny koszt. Do towaru należy dołączyć fakturę.
- Hurtownia gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
- Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9. Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
VII. Postanowienia końcowe
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu oraz w fakturze handlowej. Językiem zawarcia umowy jest język polski.
- Informacje zawarte na stronach hurtowni nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest z jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.